Le site tradi-market.store est exploité par la société Tradi-Market, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Tradi-Market et tout client (ci-après "le Client") passant commande via la plateforme en ligne tradi-market.store.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV sont conformes à la législation sénégalaise, notamment la Loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques et le Code de la consommation du Sénégal.
Tradi-Market se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Tradi-Market propose à la vente des produits alimentaires frais et secs (légumes, viandes, poissons, épices, céréales et autres denrées) issus des marchés traditionnels dakarois et de fournisseurs partenaires.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles sur les marchés d'approvisionnement. La disponibilité des produits peut varier en fonction :
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Les produits frais peuvent présenter des variations naturelles de forme, de taille et de couleur sans que cela ne constitue un défaut.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (FCFA). Tradi-Market n'est pas assujetti à la TVA : aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est collectée ni appliquée sur les commandes. Le prix affiché est le prix final hors frais de livraison. Tradi-Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés et affichés séparément avant la validation définitive de la commande, en fonction de la zone de livraison.
En cas d'erreur manifeste de prix (prix anormalement bas résultant d'une erreur technique), Tradi-Market se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client.
Le processus de commande se déroule comme suit :
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV et constitue la formation du contrat de vente. Un récapitulatif de commande est accessible depuis la rubrique "Mon compte" du site.
Tradi-Market se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de suspicion de fraude ou d'informations de livraison erronées.
Les modes de paiement acceptés sur la plateforme sont :
Le paiement est sécurisé. En cas de paiement par mobile money, la transaction est traitée par l'opérateur concerné et soumise à ses propres conditions d'utilisation.
La commande n'est définitivement enregistrée et prise en charge qu'après confirmation effective du paiement. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Tradi-Market assure la livraison à domicile dans les zones couvertes à Dakar et ses environs. Les zones et frais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.
Délais de livraison :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de conditions exceptionnelles (conditions météorologiques, circulation, volume de commandes élevé, etc.). Tradi-Market ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison dû à un cas de force majeure.
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au Client dès la remise des produits au livreur pour les commandes prépayées, ou à la signature du bon de livraison pour les paiements à la livraison.
Conformément aux spécificités des produits alimentaires frais et périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de denrées alimentaires à durée de conservation courte, conformément aux dispositions légales en vigueur au Sénégal.
Toutefois, en cas de problème constaté à la réception (produit manquant, produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande), le Client dispose d'un délai de 1 heure après réception de la commande pour adresser sa réclamation à Tradi-Market via :
Toute réclamation doit être accompagnée d'une description précise du problème et, le cas échéant, de photos. Tradi-Market s'engage à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée (remboursement, avoir, remplacement lors de la prochaine commande).
Tradi-Market s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la qualité et la fraîcheur des produits proposés. Cependant, la responsabilité de Tradi-Market ne saurait être engagée dans les cas suivants :
La responsabilité de Tradi-Market, si elle était retenue, serait limitée au montant de la commande concernée.
Tradi-Market collecte et traite les données personnelles des Clients (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison) dans le strict respect de la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal, et des recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Les données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires logistiques (livreurs) dans le cadre de l'exécution de la commande.
Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Tradi-Market à l'adresse : direction@tradi-market.store.
L'ensemble des éléments du site tradi-market.store (logo, textes, visuels, interface, architecture) sont la propriété exclusive de Tradi-Market et sont protégés par les lois sénégalaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
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Les présentes CGV sont soumises à la loi sénégalaise. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Tradi-Market en priorité pour tenter de trouver une solution amiable :
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les parties pourront saisir les juridictions compétentes conformément à la législation sénégalaise en vigueur.
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026 — Tradi-Market, Dakar, Sénégal
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